Fragen und Antworten
rund um unseren Onlineshop

Die Registrierung im Onlineshop der LANG Technik Schweiz AG ist ausschließlich für Geschäftskunden mit Liefer- und Rechnungsanschrift in der Schweiz möglich.

Unternehmen, die nicht aus der Schweiz kommen, wählen bitte den Weg über die Website der LANG Technik GmbH in Deutschland unter www.lang-technik.de

Wenn Sie Neukunde sind, dann ist eine Registrierung mit der Umsatzsteuer Identifikationsnummer Ihres Unternehmens nötig. Als Bestandskunde, der in unserem System hinterlegt ist, müsste Ihr Unternehmen bereits vorläufige Zugangsdaten erhalten haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@lang-technik.ch oder per Telefon an +41 71 788 23 50.

Ihre Registrierung im Onlineshop erfolgt über ein Double-Opt-in Verfahren. Nachdem Sie sich im Onlineshop registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail auf die angegebene Adresse, in der Sie einen Link bestätigen müssen, um die Registrierung abzuschließen. Nach erfolgreicher Registrierung erfolgt die Aktivierung / Freischaltung Ihres Kontos durch LANG Technik.

Wir sind bemüht, Ihr Konto innerhalb von zwei Stunden freizuschalten. Wenn Sie sich an Werktagen bis 14 Uhr registrieren, sollte eine Bestellung am gleichen Tag möglich sein! Nachdem wir Sie im Shopsystem freigeschaltet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail.

Wenn dies der Fall ist, dann besitzt Ihr Unternehmen bereits ein Konto bei LANG Technik. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an uns, um die in unserem System angelegte E-Mail-Adresse in Erfahrung zu bringen. Jeder Umsatzsteuer Identifikationsnummer ist in unserem System eine eindeutige Kundennummer zugewiesen. Für jede Kundennummer wird / wurde im Onlineshop ein Hauptkonto mit vollumfänglichen Rechten angelegt. Pro Hauptkonto können beliebig viele zusätzliche Zugangskonten mit eingeschränkten Rechten angelegt werden.

Als nicht eingeloggter Website-Benutzer können Sie Produkte in den Anfragekorb legen und uns als Angebotsanfrage zukommen lassen. Dies ist sowohl Unternehmen mit Lieferanschrift in Deutschland wie auch ausländischen Unternehmen möglich.

Sobald Sie als registrierter Kunde eingeloggt sind, sehen Sie bei jedem Produkt Ihren individuellen Preis, sowie eine Verfügbarkeitsanzeige. Sie können Produkte in den Warenkorb legen und zahlungspflichtig bestellen.

Klicken Sie im oberen rechten Bereich der Seite auf das Anmelde-Icon. Geben Sie hier nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein oder registrieren Sie sich als Neukunde. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto für den Onlineshop von LANG Technik besitzen, füllen Sie bitte das Registrierungsformular aus. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Shop-Support unter der E-Mail info@lang-technik.ch. 

Sofern eine Rabattaktion im Gange ist, lösen Sie Ihren Gutschein durch Eingabe des korrekten Gutscheincodes im dafür vorgesehenen Feld im Bestellprozess ein. Der Gesamtbetrag reduziert sich daraufhin automatisch um den Wert des Gutscheins. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, eine Kombination mehrerer Gutscheine ist nicht möglich.

Im Kundenkonto können diverse Informationen eingesehen werden. Diese sind unter anderem Ihre Firmendaten mit der bei uns im System geführten Kundennummer, Ihre Rechnungs- und hinterlegte Lieferadresse, Zahlungsarten und eine Übersicht, die Bestellungen anzeigt, die bereits über den Onlineshop getätigt wurden, einschließlich des jeweiligen Status dieser.

Ihre gewohnte Zahlungsart ist bereits im Onlineshop für Sie bereits hinterlegt. Diese wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Für gewöhnlich ist die Zahlungsart „Rechnung“. Eine Zahlung über den Onlineshop ist aktuell noch nicht möglich.

Eine Änderung der Rechnungsanschrift ist im Onlineshop nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter +41 71 788 23 50. Das Hinzufügen einer zur Standard-Lieferadresse abweichenden Lieferadresse ist im Kundenprofil möglich.

Bitte nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion im Anmeldebereich unter "Anmelden / Registrieren". Geben Sie hier Ihre E-Mail Adresse ein. Sie werden daraufhin eine E-Mail mit einem Link erhalten, über welchen Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Bitte wählen Sie ein sicheres Passwort aus mindestens 8 Zeichen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, erscheint sie in Ihrem Kundenprofil. Eine offizielle Auftragsbestätigung erhalten Sie ebenfalls kurze Zeit später per E-Mail.

Der Status einer Bestellung kann im Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ eingesehen werden.

Die Hinterlegung eines Wunschtermins ist über das Kommentarfeld im Bestellprozess möglich. Für eine Expresslieferung melden Sie sich bitte telefonisch unter +41 71 788 23 50. Eine Expresslieferung mit Versand am selben Tag ist nur möglich, sofern die bestellten Produkte verfügbar sind und Sie uns Ihren Wunsch einer Expresslieferung bis 12 Uhr mitgeteilt haben.

Für jeden Kundenauftrag überprüfen wir individuell, welche die für Sie günstigste und für Ihre Produkte sicherste Versandmethode ist. Die Versendung kann entweder per Paketdienst oder Spedition erfolgen. Aufgrund der hohen Individualisierung sind die Versandkosten daher nicht im Onlineshop ausgewiesen. Wenn Sie vorab über Versandart und -kosten informiert werden möchten, melden Sie sich bitte telefonisch unter +41 71 788 23 50.

Für Paketversendungen wählen wir standardmäßig den Paketdienst DPD. Speditionsversendungen werden über Dachser SE abgewickelt. Es sei denn, Sie schlagen uns, aufgrund Ihrer speziellen Konditionen, einen alternativen Anbieter vor.

Sollten Sie sich dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, ist dies per E-Mail an info@lang-technik.ch oder per Telefon unter +41 71 788 23 50 möglich. Wir sind montags bis freitags von 7:30 Uhr – 16:00 Uhr für Sie da (ausgenommen Feiertage). Eine Stornierung über den Onlineshop ist nicht möglich. Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für eine Rücksendung verwenden Sie bitte unser Rücksendeformular und legen es der Rücksendung bei. Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Diese werden lediglich zur Verarbeitung Ihrer Bestellungen in unserem System gespeichert. Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie hier.